Как сказать, чтобы Вас услышали? Как убедить собеседника? Как научиться слушать и слышать? Как научиться завораживать людей своей речью и заставить проникновенно Вас слушать?
Наш тренинг поможет Вам:
- отработать базовые модели общения
- научиться говорить так, чтобы люди, которые с Вами разговаривают, не могли оторваться
- приобрести гибкость в общении в зависимости от ситуации
Тренинг общения включает в себя не только отработку навыков общения, но и основы построения стиля и модели речи.
Практическая часть: тестирования, ролевые и деловые игры, упражнения, дискуссии.
Наш тренинг будет проходить в течение двух дней с разбивкой на неделю.
За это время у Вас будет прекрасная возможность применить на практике полученные знания и навыки, а встретившись вновь, задать вопросы и исправить ошибки.
Программа тренинга общения:
1. Самопрезентация; Создание персонального имиджа в общении:
- Техника самоподачи, грамотного позиционирования, привлекательности, компетентности, отношения
- Снятие барьеров коммуникаций
- Способы формирования симпатии, создание непринужденной атмосферы общения
(комплименты, улыбка, позы, интонации)
- Психологическое воздействие на собеседника
- Учет индивидуальных особенностей оппонента при общении
2. Невербальное и вербальное общение:
- Умение считывать информацию с мимики, жестов (открытых и закрытых)
- Как оппонент относится к тому, что мы говорим
- Использование невербальных средств для выражения собственной уверенности
- Эмоциональное воздействие на собеседника, умение завоевывать доверие
- Словесное воздействие на собеседника, употребление определенной лексики
3. Владение техниками активного слушания.
Развитие навыка грамотной постановки вопроса, точного и лаконичного ответа:
- Активное и пассивное слушание
- Типы вопросов (открытые, закрытые)
- Получение максимальной информации
- Умение разговаривать и убеждать партнера, перевести беседу в нужное русло, добиться определенности и поддержать партнера в общении
4. Поведение в конфликтных ситуациях (споры, способы реагирования на открытую и скрытую агрессию):
- Типы и особенности конфликтов, виды эмоциональных реакций на конфликт
- Способы реагирования на эмоциональное поведения оппонента
- Техника нейтрализации эмоций и агрессии оппонента
5. Манипулирование:
- Баланс влияния на собеседника
- Характеристики влиятельной и невлиятельной речи
- Приемы скрытого психологического воздействия
- Техники убеждения и принятия нужного решения в беседе
- Способы противостояния манипулированию
|